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理查德“织补”平安

2012-10-03 20:16 来源:财经国家新闻网T|T

  “对不起,我迟到了!”新平安银行(000001)行长理查德·杰克逊(Richard Jackson)快步走进平安银行的一间小型会议室,面对等候的记者,他一脸歉意。

  原定于上午10点的采访,理查德因一个会议推迟了2分钟。“待会你们可以多提一个问题,补上我迟到的时间。”理查德确实很忙。8月2日,原来的深圳发展银行正式更名为“平安银行”,中国有史以来最大的银行整合案宣告完成。8月16日,理查德以新平安银行行长的身份出现在该行的中期业绩交流会上,向股东、投资者和媒体详解未来的发展战略。

  而此前,理查德用了六年多的时间参与、主导了平安集团银行业务的发展,成为平安银行从无到有,直至成长、扩张的直接“操盘者”。

  伴随着“平深恋”的收官,现年55岁的理查德,又将带领着平安银行驶入怎样的快车道?

  “织补”融合

  历时两年多,持平安银行约90%股权的深圳发展银行(下简称“深发展”)吸收合并前者后,更名为新“平安银行”。这是中国有史以来最大的银行整合案例,也是第一次两家业务互补商业银行的市场化并购。

  平安银行董事长肖遂宁把功劳归于他的搭档理查德。

  有过8次银行合并经验的理查德,将平安银行与深发展的合并形象地比喻为“织补”。

  “两块特别大的棉布,织补在一起,每根线都要自然地融合成一体,整合后展现出来的是一块布。”

  这是理查德期望的结果。选择“织补”的方式,也是希望银行的业务能保持稳定性,“尽可能不干扰到业务发展和客户。”

  在两家银行合并刚刚开始的时候,理查德把合并工作分为硬件和软件两部分。硬件是流程、产品、政策和IT等,主要是业务层面的整合,而软件是人力资源的配置等。面对这两项技术复杂的合并任务,理查德聘请了多位专家,带领18个项目小组进驻了深发展。

  理查德认为,整合能否成功,最重要的因素是成千上万的小细节。

  在硬件方面,理查德及其团队将整合方案框架和细节列出了5500多项任务清单,而每项清单又囊括了多个细项。在理查德看来,每个小项目都不难,难的是5000多个项目同时推进而又相互关联。

  “每一项工作,我们都会考虑对客户或者财务是否有影响,如果有,又如何去处理。”

  在硬件的整合中,最关键的是IT系统整合,既要完成两行合并,又要契合新银行未来业务发展的需要,还不能让客户感觉到不便利。理查德预计,在2012年内,两行的零售业务基本上会转到原平安银行的系统上,公司业务则采用原深发展的第二代系统;到2013年,再将两个系统整合在一起。这些工作基本上是后台的整合,不会影响到前台客户操作。

  到目前为止,两行在硬件方面的整合工作已经接近尾声;机构名称的变更没有对客户产生影响,客户所持有的原深发展和原平安银行的卡、单、折等继续有效,账号也保持不变。如果你登陆平安银行的网站,可以看到上面还保留了“原平安银行网站”和“原深圳发展银行网站”两个入口。

  如果说硬件整合是技术方面的难题,那么,人的因素是两个公司合并最难的地方。在平安集团董事长马明哲看来,理查德既擅长业务整合,更精于发展的管理。这也是放心让其操刀的主要原因。

  “当你融合两个团队的时候,不可避免地会让员工产生危机感,人们会不由自主地担心自己的生存和工作是否会受到影响。因此,在合并的过程中,需要逐渐地给员工规划一个清晰的未来。”

  在平安银行整合之初,理查德就对员工强调了“三不原则”,即不裁员、不降薪、不降职。

  在合并过程中,理查德希望通过一些新工作来吸纳多出来的员工,比如:新的四大区域的岗位设置、即将上线的主理小额贷款业务的“小微金融”以及即将上线的一些新产品等;理查德也试图通过设立新区域管理中心等新岗位,来吸纳网点重合比较多的深圳、上海的职员。

  尽管如此,人员流失依然难以避免。那段日子,理查德经常会关注离职率的数据,看员工稳定性是否有问题。

  “在合并过程中,需要管理层更多的沟通、理解、信任和包容,才能让员工逐渐地打消心中的不确定感。为此,我们用了大概一年多的时间。”在管理层的努力下,平安银行现在的人员流失率低于5%。

  综合金融战略

  伴随着理查德职业生涯中第8次银行整合的收官,他的工作重点也从以前的业务合并转向了业务发展。

  面对激烈的银行业竞争,新平安银行该如何走出一条与众不同的路?理查德用一个故事浅显易懂地说明其中的道理。

  “假如你们家附近有五个面包店,如果服务和价格都一样,无所谓去哪家购买;但是,现在三家店针对市场有了新的定位,又运营得很好,剩下的两家店,就被淘汰了。现在,大部分银行就像面包店一样。”

  理查德认为,银行必须根据自己的特点,在市场中找到适合自己的发展战略。他比划着双手,语速飞快的勾勒出新平安银行以“贸易融资”和“信用卡”两大业务为主的发展战略。

  “在公司业务方面,新平安银行将着重推动原深发展具有优势的贸易融资业务,拓展供应链上下游的企业,建立中间市场和中小型企业客户市场,并以此为基础,增强与客户的关系,建立更多的结算业务。”

  在理查德看来,随着市场的发展,很多大企业将通过发债等形式进行直接融资,由此导致银行的利润源头也会发生变化。“大企业贷款的利润来源会慢慢下降,而中小型公司的贷款或服务所带来的利润占比将会增加。”

  而在零售业务方面,将继续以信用卡作为主打产品。理查德希望,新平安将借力平安集团旗下客户及销售队伍,推动交叉销售,建立全方位的零售银行客户关系,增加手续费收入。

  在理查德看来,新平安银行未来发展的最大优势就是背靠平安集团的综合金融。通过综合金融战略,新平安银行可以清楚地知道为哪些客户提供服务,怎样通过最有效的方法增加服务附加值,又能降低成本。

作者:佚名   责任编辑:闫羽
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